Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін та повернення товару. Якщо виникло питання щодо обміну або повернення придбаної продукції, радимо врахувати наступні моменти: При отриманні замовлення обов'язково перевірте цілісність упаковки та якість товару. Переконайтеся у відсутності будь-яких пошкоджень. Це потрібно зробити безпосередньо у присутності менеджерів служби доставки. Ми не несемо відповідальності за наявність пошкоджень продукції, що була пошкоджена під час перевезення. У разі виявлення будь-яких невідповідностей чи пошкоджень ви маєте право відмовитись від отримання товару. Згідно з Додатком 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів» друкована продукція належної якості не підлягає обміну та поверненню. Виняток становлять випадки, коли виявлено поліграфічний шлюб, який наводить до втрати інформації: відсутність друкованого тексту (непродруковані сторінки), застрягання друкарським верстатом аркуша, невідповідність назви книги на обкладинці її змісту, книга-перевертень (неправильно приклеєна обкладинка) У разі виявлення таких недоліків за Вами залишається право повернути в наш магазин книгу набуту раніше, протягом 14 днів з моменту отримання, попередньо надавши нам докази шлюбу (фото, відео одержаного товару). Претензії щодо якості поліграфічної продукції приймаються за телефоном: +380 966296212. Питання щодо повернення та обміну товару з встановленим фактом шлюбу, а також щодо відшкодування коштів за цей товар вирішуються з нашими менеджерами в індивідуальному порядку.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.